Όροι & προϋποθέσεις ενοικίασης εξοπλισμού

1. Αντικείμενο και αποδοχή των όρων

Οι παρόντες Όροι και Προϋποθέσεις εφαρμόζονται σε κάθε ενοικίαση πομπών, δεκτών, μικροφώνων, ακουστικών, βαλιτσών φόρτισης, τσαντών μεταφοράς και λοιπού συναφούς εξοπλισμού που παρέχεται από τον Προμηθευτή.

Η οριστική επιβεβαίωση της ενοικίασης προϋποθέτει την αποδοχή της σχετικής προσφοράς και των παρόντων όρων. Τυχόν ειδικοί όροι που αναγράφονται σε συγκεκριμένη προσφορά ή επιβεβαίωση κράτησης υπερισχύουν για τη συγκεκριμένη ενοικίαση, εφόσον έχουν συμφωνηθεί εγγράφως από τα δύο μέρη.

2. Χρεώσεις, τιμολόγηση και εξόφληση

Κατηγορίες ενοικίασης

Η χρέωση καθορίζεται από τη συμφωνημένη προσφορά, τον αριθμό και το είδος των συσκευών, καθώς και τη διάρκεια χρήσης.

• Απλή ξενάγηση: αφορά μεμονωμένη ή ημερήσια χρήση του εξοπλισμού.
• Πολυήμερη εκδρομή: αφορά χρήση για περισσότερες από μία ημέρες, με χρέωση ανά ημέρα χρήσης έως την επιστροφή του εξοπλισμού, σύμφωνα με τη συμφωνημένη προσφορά.

Τιμολόγηση

Τα παραστατικά εκδίδονται κατά κανόνα την επόμενη εργάσιμη ημέρα μετά την ολοκλήρωση της συμφωνημένης χρήσης, εκτός αν προβλέπεται διαφορετικά στην προσφορά ή στην επιβεβαίωση της ενοικίασης.

Εξόφληση

Ο Πελάτης υποχρεούται να εξοφλήσει το τιμολογημένο ποσό μέσω τραπεζικής κατάθεσης εντός δεκαπέντε (15) ημερών από την ημερομηνία έκδοσης του παραστατικού. Τυχόν τραπεζικά έξοδα βαρύνουν εξ ολοκλήρου τον Πελάτη.

3. Ευθύνη, απώλεια ή ζημία εξοπλισμού

Ευθύνη κατά τη διάρκεια της ενοικίασης

Από την παράδοση έως και την επιστροφή του εξοπλισμού, ο Πελάτης είναι υπεύθυνος για τη φύλαξη και την ορθή χρήση του από το προσωπικό, τους συνεργάτες και τους συμμετέχοντες της ομάδας του.

Σε περίπτωση απώλειας, κλοπής ή ζημίας που δεν οφείλεται σε συνήθη φθορά από ορθή χρήση, ο Πελάτης υποχρεούται να αποζημιώσει τον Προμηθευτή για το κόστος επισκευής ή αντικατάστασης.

Κόστος αντικατάστασης

Οι παραπάνω χρεώσεις αφορούν απώλεια ή ζημία που καθιστά αναγκαία την αντικατάσταση του αντίστοιχου τεμαχίου. Όπου είναι δυνατή επισκευή, η τελική χρέωση μπορεί να περιορίζεται στο πραγματικό κόστος αποκατάστασης.

Έλεγχος και εκκαθάριση

Μετά την επιστροφή πραγματοποιείται έλεγχος της ποσότητας και της κατάστασης του εξοπλισμού. Τυχόν ελλείψεις ή ζημίες γνωστοποιούνται στον Πελάτη και οι σχετικές χρεώσεις οριστικοποιούνται σε συνεννόηση μαζί του και τιμολογούνται μαζί με την ενοικίαση ή με ξεχωριστό παραστατικό.

Επιστροφή εξοπλισμού

Ο Πελάτης οφείλει να συλλέξει και να επιστρέψει το σύνολο του εξοπλισμού που παρέλαβε, μαζί με τα παρελκόμενα και τις συσκευασίες μεταφοράς, στην κατάσταση στην οποία παραδόθηκε, με εξαίρεση τη συνήθη φθορά από ορθή χρήση.

4. Πολιτική ακυρώσεων

Ακύρωση επιβεβαιωμένης κράτησης

Σε περίπτωση ακύρωσης επιβεβαιωμένης κράτησης εντός του χρονικού ορίου που αναγράφεται στην προσφορά ή στην επιβεβαίωση ως «ακύρωση τελευταίας στιγμής», και εφόσον δεν συντρέχει σοβαρός και τεκμηριωμένος λόγος ή γεγονός ανωτέρας βίας, ο Προμηθευτής διατηρεί το δικαίωμα να χρεώσει το 75% της συνολικής αξίας της συμφωνημένης ενοικίασης.

Ανωτέρα βία

Δεν επιβάλλεται χρέωση ακυρωτικών όταν η ακύρωση οφείλεται σε γεγονός ανωτέρας βίας που καθιστά αντικειμενικά αδύνατη την πραγματοποίηση της υπηρεσίας, όπως ενδεικτικά ακραία καιρικά φαινόμενα, απεργίες, πυρκαγιές, σεισμοί, τρομοκρατικές ενέργειες ή έκτακτες κυβερνητικές αποφάσεις.

Το μέρος που επικαλείται γεγονός ανωτέρας βίας οφείλει να ενημερώσει το άλλο μέρος το συντομότερο δυνατό.

5. Διαδικασία κράτησης, παράδοσης και παραλαβής

Προθεσμία ενημέρωσης

Ο Πελάτης οφείλει να γνωστοποιεί εγγράφως τις τελικές ανάγκες του — αριθμό συσκευών, κατανομή ανά ξεναγό ή ομιλητή, σημείο και ώρα παράδοσης και παραλαβής — τουλάχιστον:

• 24 ώρες πριν για χρήση εντός Κρήτης.
• 72 ώρες πριν για χρήση εκτός Κρήτης.

Μεταβολές μετά τα παραπάνω χρονικά όρια εξυπηρετούνται εφόσον υπάρχει διαθέσιμος εξοπλισμός και είναι επιχειρησιακά εφικτές.

Χρόνος παράδοσης

Η παράδοση προγραμματίζεται ώστε ο εξοπλισμός να βρίσκεται στο συμφωνημένο σημείο συνάντησης το αργότερο δέκα (10) λεπτά πριν από την προγραμματισμένη ώρα αναχώρησης, εκτός αν έχει συμφωνηθεί διαφορετικά ή προκύψει γεγονός εκτός του εύλογου ελέγχου του Προμηθευτή.

Έξοδα μεταφοράς

Οι παραδόσεις και παραλαβές εντός των ορίων της πόλης του Ηρακλείου δεν επιβαρύνονται με έξοδα μεταφοράς. Για παράδοση ή παραλαβή εκτός των ορίων αυτών, ο Πελάτης επιβαρύνεται με τα σχετικά έξοδα μεταφοράς, όπως αυτά γνωστοποιούνται πριν από την επιβεβαίωση της ενοικίασης.

6. Κανόνες χρήσης, υγιεινής και ασφάλειας

Κατάσταση εξοπλισμού

Ο εξοπλισμός παραδίδεται σε πλήρως λειτουργική κατάσταση, φορτισμένος και καθαρισμένος σύμφωνα με τη διαδικασία προετοιμασίας του Προμηθευτή πριν από κάθε νέα ενοικίαση.

Χρήση από διαφορετικά άτομα

Για λόγους υγιεινής, ο ίδιος εξοπλισμός δεν πρέπει να επαναχρησιμοποιείται από διαφορετικό άτομο χωρίς να έχει προηγηθεί η προβλεπόμενη διαδικασία καθαρισμού και απολύμανσης. Σε πολυήμερη χρήση συνιστάται, όπου είναι εφικτό, κάθε συσκευή να παραμένει στον ίδιο χρήστη.

Πολυήμερες εκδρομές

Όταν απαιτείται, ο Προμηθευτής παρέχει τον αναγκαίο εξοπλισμό φόρτισης.
Ο Πελάτης αναλαμβάνει τη σωστή επαναφόρτιση, φύλαξη και οργανωμένη διαχείριση των συσκευών μεταξύ των ημερών χρήσης, σύμφωνα με τις οδηγίες που έχουν δοθεί.

Ορθή χρήση

Οι τελικοί χρήστες και το προσωπικό του Πελάτη οφείλουν να χρησιμοποιούν και να φυλάσσουν τον εξοπλισμό σύμφωνα με τις οδηγίες λειτουργίας και να αποφεύγουν χρήση που μπορεί να προκαλέσει ζημία, απώλεια ή δυσλειτουργία.

7. Εμπιστευτικότητα και προστασία προσωπικών δεδομένων

Εχεμύθεια

Εμπορικά, οικονομικά και προσωπικά στοιχεία που γνωστοποιούνται στο πλαίσιο της συνεργασίας χρησιμοποιούνται μόνο για τους σκοπούς της εκτέλεσης της συμφωνημένης υπηρεσίας και αντιμετωπίζονται με την απαιτούμενη εμπιστευτικότητα.

Προσωπικά δεδομένα

Ο Προμηθευτής επεξεργάζεται μόνο τα προσωπικά δεδομένα που είναι αναγκαία για την επικοινωνία, την επεξεργασία του αιτήματος, την εκτέλεση της ενοικίασης, την τιμολόγηση και την εκπλήρωση τυχόν νόμιμων υποχρεώσεών του.

Κατά κανόνα δεν απαιτούνται προσωπικά δεδομένα των τελικών ταξιδιωτών ή συμμετεχόντων. Ο Πελάτης οφείλει να μην κοινοποιεί δεδομένα υγείας ή άλλες ειδικές κατηγορίες προσωπικών δεδομένων, εκτός αν αυτό είναι απολύτως αναγκαίο για συγκεκριμένο σκοπό και υπάρχει κατάλληλη νόμιμη βάση για την επεξεργασία τους.

Τα προσωπικά δεδομένα διατηρούνται μόνο για όσο διάστημα είναι αναγκαίο για τον σκοπό για τον οποίο συλλέχθηκαν ή για όσο απαιτείται από την εφαρμοστέα νομοθεσία και στη συνέχεια διαγράφονται ή ανωνυμοποιούνται, όπου αυτό είναι εφικτό.

Περισσότερες πληροφορίες για την επεξεργασία προσωπικών δεδομένων παρέχονται στην Πολιτική Απορρήτου.

8. Εφαρμοστέο δίκαιο και επίλυση διαφορών

Οι παρόντες όροι διέπονται από το Ελληνικό Δίκαιο. Τα μέρη καταβάλλουν κάθε εύλογη προσπάθεια για τη φιλική επίλυση τυχόν διαφοράς που προκύπτει από την ερμηνεία ή την εκτέλεση της ενοικίασης.

Αν δεν καταστεί δυνατή η φιλική επίλυση, αρμόδια είναι τα δικαστήρια της έδρας του Προμηθευτή, εκτός αν αναγκαστική διάταξη νόμου ορίζει διαφορετικά.

9. Τελικές διατάξεις

Οποιαδήποτε ειδική συμφωνία, απόκλιση ή πρόσθετος όρος ισχύει μόνο εφόσον έχει συμφωνηθεί εγγράφως. Αν κάποιος από τους παρόντες όρους κριθεί άκυρος ή ανεφάρμοστος, οι υπόλοιποι όροι εξακολουθούν να ισχύουν.

Για κάθε ενοικίαση, η αποδεκτή προσφορά, η έγγραφη επιβεβαίωση και οι παρόντες όροι αποτελούν από κοινού το πλαίσιο της συμφωνίας μεταξύ Προμηθευτή και Πελάτη.