Πολιτική Απορρήτου & Cookies

1. Εισαγωγή

Η προστασία των προσωπικών δεδομένων και της ιδιωτικότητας των επισκεπτών της ιστοσελίδας αποτελεί σημαντική προτεραιότητα για την AudioGuide.

Η επεξεργασία προσωπικών δεδομένων πραγματοποιείται σύμφωνα με τον Γενικό Κανονισμό Προστασίας Δεδομένων (ΕΕ) 2016/679 — GDPR, τον Ν. 4624/2019 και, όπου εφαρμόζεται, τον Ν. 3471/2006 για τις ηλεκτρονικές επικοινωνίες και τη χρήση cookies.

2. Υπεύθυνος επεξεργασίας

Υπεύθυνος για την επεξεργασία των προσωπικών δεδομένων που συλλέγονται μέσω της ιστοσελίδας είναι:

ΠΡΕΜΙΟΥΜ ΣΥΣΤΗΜΑΤΑ ΠΕΡΙΗΓΗΣΗΣ ΜΟΝ. Ι.Κ.Ε.
Διακριτικός τίτλος: PGS AUDIOGUIDING SYSTEMS MON I.K.E.
Υπηρεσία / εμπορική ονομασία: AudioGuide

Α.Φ.Μ.: 801531228
Δ.Ο.Υ.: Ηρακλείου
Γ.Ε.ΜΗ.: 158611727000
Έδρα: Ηράκλειο Κρήτης

Email: listen@audioguide.gr
Τηλέφωνο: 2813 027020
Κινητό: 690 7958873

Για οποιοδήποτε θέμα αφορά την προστασία των προσωπικών σας δεδομένων μπορείτε να επικοινωνείτε μαζί μας μέσω του παραπάνω email.

3. Δεδομένα που συλλέγονται μέσω της φόρμας Επικοινωνίας

Η ιστοσελίδα δεν απαιτεί δημιουργία λογαριασμού από τους επισκέπτες. Προσωπικά δεδομένα συλλέγονται κυρίως όταν επιλέγετε να επικοινωνήσετε μαζί μας ή να υποβάλετε αίτημα ενοικίασης.

Μέσω της φόρμας Επικοινωνίας μπορεί να συλλέγονται:

• ονοματεπώνυμο,
• διεύθυνση email,
• αριθμός τηλεφώνου, εφόσον συμπληρωθεί,
• θέμα επικοινωνίας,
• περιεχόμενο του μηνύματος,
• οποιαδήποτε άλλη πληροφορία επιλέξετε να συμπεριλάβετε στο μήνυμά σας.

Τα δεδομένα αυτά χρησιμοποιούνται για να μπορέσουμε να εξετάσουμε και να απαντήσουμε στο αίτημά σας.

4. Δεδομένα που συλλέγονται για αίτημα ενοικίασης

Όταν υποβάλλετε αίτημα διαθεσιμότητας ή προσφοράς μέσω της φόρμας Ενοικίασης, ενδέχεται να συλλέγονται:

• ονοματεπώνυμο,
• εταιρεία ή οργανισμός, εφόσον υπάρχει,
• email,
• τηλέφωνο,
• ημερομηνία ή ημερομηνίες χρήσης,
• περιοχή ή χώρος χρήσης,
• αριθμός συμμετεχόντων,
• τύπος δραστηριότητας ή χρήσης,
• αριθμός ξεναγών ή ομιλητών,
• ανάγκες παράδοσης και παραλαβής,
• ειδικές απαιτήσεις ή πληροφορίες που σχετίζονται με την ενοικίαση.

Οι πληροφορίες αυτές χρησιμοποιούνται για τον έλεγχο διαθεσιμότητας, τη διαμόρφωση του κατάλληλου εξοπλισμού, την προετοιμασία προσφοράς και, εφόσον προχωρήσει η συνεργασία, την εκτέλεση της συμφωνημένης ενοικίασης.

5. Δεδομένα τελικών συμμετεχόντων

Για τη συνήθη παροχή της υπηρεσίας AudioGuide δεν απαιτείται η συλλογή προσωπικών δεδομένων των τελικών συμμετεχόντων, ταξιδιωτών ή επισκεπτών που χρησιμοποιούν τον εξοπλισμό.

Παρακαλούμε να μη μας αποστέλλετε δεδομένα υγείας ή άλλες ειδικές κατηγορίες προσωπικών δεδομένων τρίτων προσώπων, εκτός εάν αυτό είναι απολύτως αναγκαίο για συγκεκριμένο σκοπό και υπάρχει κατάλληλη νόμιμη βάση για την κοινοποίησή τους.

6. Για ποιους σκοπούς χρησιμοποιούμε τα δεδομένα

Τα προσωπικά δεδομένα μπορεί να χρησιμοποιούνται για:

• την απάντηση σε ερωτήματα και αιτήματα επικοινωνίας,
• τον έλεγχο διαθεσιμότητας εξοπλισμού,
• την προετοιμασία και αποστολή οικονομικής προσφοράς,
• την οργάνωση και εκτέλεση μιας ενοικίασης,
• την παράδοση και παραλαβή εξοπλισμού,
• την έκδοση των απαραίτητων φορολογικών παραστατικών,
• την οικονομική και λογιστική διαχείριση της συνεργασίας,
• την εξυπηρέτηση και υποστήριξη του Πελάτη,
• την ασφάλεια και την εύρυθμη λειτουργία της ιστοσελίδας,
• τη συμμόρφωση με νομικές, φορολογικές ή κανονιστικές υποχρεώσεις.

Τα δεδομένα που υποβάλλονται μέσω των φορμών επικοινωνίας και ενοικίασης δεν χρησιμοποιούνται για αποστολή διαφημιστικών ή προωθητικών μηνυμάτων χωρίς ξεχωριστή νόμιμη βάση ή συγκατάθεση.

7. Νομική βάση επεξεργασίας

Λήψη μέτρων πριν από τη σύναψη σύμβασης ή εκτέλεση σύμβασης

Όταν ζητάτε προσφορά, έλεγχο διαθεσιμότητας ή προχωράτε σε ενοικίαση εξοπλισμού.

Συμμόρφωση με νομική υποχρέωση

Για δεδομένα που πρέπει να διατηρούνται για λογιστικούς, φορολογικούς ή άλλους νόμιμους σκοπούς.

Έννομο συμφέρον

Όπου είναι απαραίτητο για την εύρυθμη λειτουργία της υπηρεσίας, την ασφάλεια της ιστοσελίδας, την πρόληψη καταχρήσεων ή τη διαχείριση της επιχειρηματικής επικοινωνίας, εφόσον δεν υπερισχύουν τα δικαιώματα και οι ελευθερίες του υποκειμένου των δεδομένων.

Συγκατάθεση

Όπου απαιτείται, όπως για τη χρήση μη απαραίτητων cookies ή άλλων αντίστοιχων τεχνολογιών.

8. Χρόνος διατήρησης των δεδομένων

Τα προσωπικά δεδομένα διατηρούνται μόνο για όσο χρονικό διάστημα είναι αναγκαίο για τον σκοπό για τον οποίο συλλέχθηκαν.

• Αιτήματα που δεν οδηγούν σε συνεργασία διατηρούνται μόνο για εύλογο χρονικό διάστημα που απαιτείται για τη διαχείριση και ολοκλήρωση της επικοινωνίας.
• Δεδομένα που σχετίζονται με ενοικιάσεις και συμβατικές σχέσεις μπορεί να διατηρούνται για όσο απαιτείται για την εκτέλεση της σύμβασης και την αντιμετώπιση ενδεχόμενων απαιτήσεων.
• Φορολογικά και λογιστικά στοιχεία διατηρούνται για το χρονικό διάστημα που προβλέπει η ισχύουσα νομοθεσία.
• Τεχνικά δεδομένα και αρχεία ασφαλείας διατηρούνται για περιορισμένο χρονικό διάστημα, ανάλογα με τον σκοπό και τις ανάγκες ασφάλειας.

Μετά την πάροδο του απαιτούμενου χρόνου, τα δεδομένα διαγράφονται ή ανωνυμοποιούνται, όπου αυτό είναι τεχνικά και νομικά εφικτό.

9. Ποιοι μπορεί να έχουν πρόσβαση στα δεδομένα

Πρόσβαση στα προσωπικά δεδομένα έχουν μόνο όσοι χρειάζεται να τα επεξεργαστούν για την παροχή της υπηρεσίας.

Ανάλογα με την περίπτωση, ενδέχεται να έχουν πρόσβαση:

• πάροχοι φιλοξενίας και τεχνικής υποστήριξης της ιστοσελίδας,
• πάροχοι ηλεκτρονικού ταχυδρομείου,
• λογιστές ή φοροτεχνικοί συνεργάτες,
• συνεργάτες μεταφοράς ή παράδοσης, μόνο όταν είναι αναγκαίο για την εκτέλεση
  μιας ενοικίασης,
• πάροχοι τεχνολογικών υπηρεσιών που είναι απαραίτητοι για τη λειτουργία της
  ιστοσελίδας,
• δημόσιες αρχές, όταν αυτό απαιτείται από τον νόμο.

Οι συνεργάτες που επεξεργάζονται δεδομένα για λογαριασμό μας λαμβάνουν μόνο τις πληροφορίες που είναι απαραίτητες για την παροχή της αντίστοιχης υπηρεσίας.

10. Ασφάλεια δεδομένων

Λαμβάνουμε κατάλληλα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα για την προστασία των προσωπικών δεδομένων από:

• μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση,
• απώλεια,
• αλλοίωση,
• καταστροφή,
• παράνομη χρήση ή κοινοποίηση.

Κανένα ηλεκτρονικό σύστημα δεν μπορεί να θεωρηθεί απολύτως ασφαλές. Για τον λόγο αυτό εφαρμόζονται μέτρα προστασίας ανάλογα με τη φύση των δεδομένων και τους πιθανούς κινδύνους.

11. Τα δικαιώματά σας

Σύμφωνα με τον GDPR, έχετε, όπου εφαρμόζεται, το δικαίωμα:

• πρόσβασης στα προσωπικά δεδομένα που σας αφορούν,
• διόρθωσης ανακριβών ή ελλιπών στοιχείων,
• διαγραφής των δεδομένων σας,
• περιορισμού της επεξεργασίας,
• εναντίωσης στην επεξεργασία,
• φορητότητας των δεδομένων σας,
• ανάκλησης της συγκατάθεσής σας, όταν η επεξεργασία βασίζεται
  σε συγκατάθεση.

Η ανάκληση συγκατάθεσης δεν επηρεάζει τη νομιμότητα της επεξεργασίας που πραγματοποιήθηκε πριν από την ανάκλησή της.

Για την άσκηση οποιουδήποτε δικαιώματος μπορείτε να επικοινωνήσετε στο listen@audioguide.gr.

Έχετε επίσης δικαίωμα να υποβάλετε καταγγελία στην Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα.

12. Cookies

Τι είναι τα cookies

Τα cookies είναι μικρά αρχεία δεδομένων που αποθηκεύονται στη συσκευή σας όταν επισκέπτεστε μια ιστοσελίδα.

Χρησιμοποιούνται, μεταξύ άλλων, για την τεχνική λειτουργία της ιστοσελίδας, την αποθήκευση επιλογών του χρήστη, την ασφάλεια και — εφόσον υπάρχει συγκατάθεση — τη μέτρηση επισκεψιμότητας ή άλλες λειτουργίες τρίτων υπηρεσιών.

Τα cookies που είναι απολύτως απαραίτητα για τη λειτουργία της ιστοσελίδας μπορούν να χρησιμοποιούνται χωρίς προηγούμενη συγκατάθεση. Για τα υπόλοιπα cookies, όπου απαιτείται από τη νομοθεσία, ζητείται προηγουμένως η συγκατάθεση του χρήστη.

13. Κατηγορίες cookies

Απολύτως απαραίτητα cookies

Είναι απαραίτητα για τη βασική και ασφαλή λειτουργία της ιστοσελίδας.
Μπορεί να χρησιμοποιούνται για:

• τη λειτουργία της ιστοσελίδας,
• την ασφάλεια,
• την προστασία από κακόβουλη χρήση,
• την αποθήκευση των επιλογών σας σχετικά με τα cookies.

Δεν μπορούν να απενεργοποιηθούν μέσω του μηχανισμού συγκατάθεσης όταν είναι απολύτως απαραίτητα για τη λειτουργία της υπηρεσίας.

Cookies στατιστικής ανάλυσης

Εφόσον χρησιμοποιούνται, βοηθούν στην κατανόηση του τρόπου με τον οποίο οι επισκέπτες χρησιμοποιούν την ιστοσελίδα, για παράδειγμα ποιες σελίδες επισκέπτονται και πώς αλληλεπιδρούν με αυτές.

Δεν ενεργοποιούνται πριν από τη συγκατάθεση του χρήστη, όταν η χρήση τους απαιτεί συγκατάθεση.

Cookies τρίτων υπηρεσιών

Ορισμένες λειτουργίες της ιστοσελίδας μπορεί να παρέχονται από τρίτους παρόχους, όπως ενσωματωμένοι χάρτες, βίντεο ή άλλες εξωτερικές υπηρεσίες. Οι υπηρεσίες αυτές ενδέχεται να χρησιμοποιούν δικά τους cookies ή παρόμοιες τεχνολογίες.

Όπου απαιτείται συγκατάθεση, οι αντίστοιχες υπηρεσίες δεν ενεργοποιούνται πριν από την επιλογή σας.

Cookies διαφήμισης

Η AudioGuide δεν χρειάζεται διαφημιστικά cookies για τη βασική λειτουργία της ιστοσελίδας.

Εάν στο μέλλον χρησιμοποιηθούν τεχνολογίες advertising, remarketing ή profiling, θα ενεργοποιούνται μόνο μετά από προηγούμενη συγκατάθεση και η παρούσα Πολιτική θα ενημερωθεί αναλόγως.

14. Διαχείριση των επιλογών Cookies

Κατά την πρώτη επίσκεψή σας στην ιστοσελίδα μπορεί να εμφανίζεται μηχανισμός διαχείρισης cookies.

Μέσω αυτού μπορείτε να:

• αποδεχθείτε όλα τα προαιρετικά cookies,
• απορρίψετε τα προαιρετικά cookies,
• επιλέξετε συγκεκριμένες κατηγορίες,
• αλλάξετε ή ανακαλέσετε την επιλογή σας αργότερα.

Η απόρριψη των μη απαραίτητων cookies δεν πρέπει να εμποδίζει την πρόσβαση στο βασικό περιεχόμενο και στις βασικές λειτουργίες της ιστοσελίδας.

15. Αναλυτική λίστα Cookies

Η ακριβής λίστα των cookies που χρησιμοποιεί η ιστοσελίδα θα πρέπει να εμφανίζεται μέσω του μηχανισμού διαχείρισης συγκατάθεσης και να περιλαμβάνει, για κάθε cookie:

• όνομα,
• πάροχο,
• σκοπό,
• κατηγορία,
• διάρκεια,
• εάν πρόκειται για first-party ή third-party cookie.

Η λίστα μπορεί να αλλάζει όταν προστίθενται ή αφαιρούνται τεχνικές υπηρεσίες από την ιστοσελίδα.

16. Σύνδεσμοι προς άλλες ιστοσελίδες

Η ιστοσελίδα μπορεί να περιλαμβάνει συνδέσμους προς ιστοσελίδες τρίτων.
Η AudioGuide δεν ελέγχει τις πρακτικές απορρήτου ή το περιεχόμενο αυτών των ιστοσελίδων.

Συνιστούμε να διαβάζετε την πολιτική απορρήτου κάθε τρίτου ιστότοπου που επισκέπτεστε.

17. Αλλαγές στην παρούσα Πολιτική

Η παρούσα Πολιτική Απορρήτου και Cookies μπορεί να ενημερώνεται όταν αλλάζει:

• η λειτουργία της ιστοσελίδας,
• ο τρόπος επεξεργασίας προσωπικών δεδομένων,
• οι χρησιμοποιούμενες τεχνολογικές υπηρεσίες,
• η εφαρμοστέα νομοθεσία.

Η τελευταία έκδοση θα είναι πάντοτε διαθέσιμη στην ιστοσελίδα.

Τελευταία ενημέρωση: 25/08/2026